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Política de reembolso
Política de Reembolso - Loja Online
Agradecemos por comprar em nossa loja online! Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo. Nossa política de reembolso segue as diretrizes abaixo:
1. Condições para Reembolso
Prazo para solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso ou troca.
Estado do produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danificação ou violação da embalagem original. Caso contrário, o reembolso não será possível.
Itens não reembolsáveis: Alguns itens não são elegíveis para reembolso, como produtos personalizados ou selados que foram abertos (por questões de higiene e segurança).
2. Processo para Solicitar Reembolso
Entre em contato conosco: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [bluebirdsuporte@gmail.com] .
Informações necessárias: Inclua seu número do pedido, uma descrição do motivo do reembolso e fotos do produto (se aplicável).
Aprovação: Após o envio da solicitação, nossa equipe analisará o caso e informará se o reembolso será aprovado.
3. Método de Reembolso
Forma de pagamento original: O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Se você pagou com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura.
Prazo: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
4. Trocas
Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca por um novo item ou reembolso integral, conforme sua preferência.
Desistência de compra: Caso você tenha se arrependido da compra (dentro do prazo de 7 dias), podemos oferecer um crédito na loja ou reembolso, conforme acordado entre as partes.
5. Custos de Envio
Reembolso: Os custos de envio para devolução do produto, em caso de defeito ou erro nosso, serão arcados pela loja.
Trocas ou desistência: Em casos de troca por arrependimento ou alteração de preferência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
6. Exceções
Em caso de situações excepcionais ou fora dos termos estabelecidos, nossa equipe avaliará caso a caso, oferecendo uma solução que atenda às necessidades do cliente.
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